Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một https://im-chm-mua-hng066757.blog-a-story.com/24431961/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng