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机器人与人工共管的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://keiranjsaw036993.blogdal.com/42570264/聊天服务责任链的风险升级流程-让效率提升不再伴随责任消失

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