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聊天服务责任链的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://stevemyrn275164.blog-ezine.com/42736862/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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